Rücksendung & Gewährleistung

Alles rund um die Rücksendung und Gewährleistung Ihres gekauften Produktes

So einfach ist die Rücksendung

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt haben Sie die Möglichkeit die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchten sowie unbeschädigten Zustand auf eigene Kosten an uns zurückzusenden - einfach, schnell und ohne Risiko.

Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang und Prüfung der Ware. Zusätzliche Kosten wie z.B. Expressversandkosten sind von der Rückzahlung ausgeschlossen.

Alle rechtlichen Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Und so funktioniert's:

Widerruf anmelden
Füllen Sie das Widerrufsformular aus und senden Sie dieses per Post, Telefax oder E-Mail an uns zurück.
Rücksendeanweisungen erhalten
Sobald der Widerruf bei uns eingangen ist, erhalten Sie schnellstmöglich per E-Mail weitere Rücksendeanweisungen von uns.
Verpacken Sie die Ware
Einfach die Ware, die Sie an uns zurückschicken möchten, entsprechend geschützt für den Transport verpacken.
Paket auf den Weg bringen
Schicken Sie die Ware auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
Adresse: The Mobility House GmbH, St.-Martin-Straße 57, 81669 München
Rückerstattung erhalten
Nach Eingang der Ware und positiver Prüfung wird Ihnen die Gutschrift unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Rückgabe von Dienstleistungen:

Bei der Rückgabe von Dienstleistungen haben Sie das Recht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Für eine schnell und unkomplizierte Abwicklung des Widerrufs verwenden Sie bitte unserer Widerrufsformular.

Bitte beachten Sie: Wurden Dienstleistungen bereits während der Widerrufsfrist von uns erbracht, so haben wir das Recht einen angemessenen Beitrag bis zum Zeitpunkt des Widerrufs in Rechnung zu stellen, der im Vergleich zum Gesamtumfang den im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Gewährleistung

Die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung von 24 Monaten beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team bei technischen Problemen innerhalb des Gewährleistungszeitraumes.

Für eine schnelle und einfache Abwicklung halten Sie die Seriennummer des defekten Produktes bereit. Diese befindet sich meist in oder an der Ladestation auf einem Aufkleber oder auf Ihrem Lieferschein.