Customer Support Manager (m/w/d) in Teilzeit
Teilzeit
Festanstellung
München
Warum The Mobility House?
- Mit gestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft
- Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einemwachsenden und innovativen Unternehmen
- Offenes, diverses &internationalesTeam
- Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland
- Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
- Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
- Mitgliedschaft bei Wellpass
- Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw.JobRad
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
- Und vieles mehr!
Deine Aufgaben
Die Stelle wird ausschließlich in Teilzeit (24-30 Std.) besetzt.
- Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu technischen oder organisatorischen Themen im Produkt- und Servicekontext
- Analyse von Kundenanliegen und Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze
- Qualifizierung komplexerer technischer oder organisatorischer Themen für das 2nd Level Support Team
- Koordination und Bearbeitung von Telefon-, Ticket- und E-Mail-Anfragen über das Supportsystem
- Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kommunikation mit Kund:innen und Partnerunternehmen
- Dokumentation von Supportfällen, Maßnahmen und relevanten Informationen im Ticketsystem
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen sowie Feedback an interne Teams zur Optimierung von Produkten und Services
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Bezug zu Elektromobilität
- Bestenfalls ein grundlegendes technisches Verständnis für elektrotechnische Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Ruhe und Lösungsorientierung auch in anspruchsvollen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Passt du zu uns?
Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.
Deine Kontaktperson
Vanessa
[email protected]