Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 2nd Level Elektromobilität
Vollzeit
Festanstellung
München
Warum The Mobility House?
- Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft
- Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
- Offenes, diverses & internationales Team
- Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland
- Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
- Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
- Mitgliedschaft bei Wellpass
- Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad
- Corporate Volunteering
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
- Und vieles mehr!
Deine Aufgaben
Wir suchen engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die großflächige Migration von externen Ladepunkten in unser Backendsystem und anschließendem Kundenservice für Fragen rund um Migration, Abrechnung und Ladestationen.
- Monta Backend - Du bist Ansprechpartner:in (m/w/d) für Fragestellungen rund um unser „Monta“ Abrechnungssystem
- Migration Ladestationen - Du verantwortest die Migration von Ladestationen von externen Anbietern in unser Backend
- Problemlösung - Du hilfst unseren Kunden im Fall von Störungen mit guten Lösungsvorschlägen
- Prozessmanagement - Du optimierst unser Prozess- und Qualitätsmanagement rund um „daheim laden“ und der Migration von Ladestationen
- Salesforce - Du koordinierst E-Mail-Anfragen über unser Ticketsystem und greifst gerne zum Telefon, um eine kundenfreundliche und schnelle Lösung zu gewährleisten
Das bringst du mit
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundensupport, am besten im Bereich Elektromobilität
- Du hast (bestenfalls) einschlägige Erfahrungen mit „Monta“ gesammelt
- Du bist strukturiert, weißt eine Open-Point-List zu schätzen und bringst organisatorisches Talent mit
- Es macht dir Spaß neue Wege zu finden und Prozesse zu optimieren
- Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt dir am Herzen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Jetzt bewerben!
Passt du zu uns?
Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.
Deine Kontaktperson
Vanessa Endres
[email protected]