Technischer Support Spezialist (m/w/d) E‑Mobilität & Ladeinfrastruktur
Vollzeit
Festanstellung
München
Warum The Mobility House?
- Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft
- Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
- Offenes, diverses & internationalesTeam
- Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie20 Tage im europäischen Ausland
- Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
- Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
- Mitgliedschaft bei Wellpass
- Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw.JobRad
- Corporate Volunteering
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
- Und vieles mehr!
Deine Aufgaben
- Technischer Support im Ticketsystem
Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um das Abrechnungssystem Monta, Ladeinfrastruktur sowie das Lastmanagement ChargePilot. Du analysierst eingehende Tickets, priorisierst Anfragen und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung. - Fehleranalyse & Problemlösung
Du prüfst technische Fragestellungen zu Ladestationen, Backend und Lastmanagement, führst erste Diagnosen durch und koordinierst bei Bedarf die weitere Bearbeitung mit Herstellern oder internen Schnittstellen. - Abrechnung & Systemverständnis (Monta)
Du unterstützt unsere Kunden bei Anwendungsfragen, Konfigurationen und Abrechnungsprozessen im System. - Gewährleistungs- und Servicefälle
Du bearbeitest Gewährleistungsfälle für Ladestationen, dokumentierst die Vorgänge sauber im System und begleitest den Prozess bis zur Lösung. - Kommunikation & Dokumentation
Du kommunizierst professionell über unser Ticketsystem, telefonisch oder per Video-Call und stellst eine transparente Dokumentation aller Vorgänge sicher.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Bezug zu Ladestationen oder Abrechnungssystemen (z. B. Monta)
- Grundlegendes technisches Verständnis für Abrechnungssysteme und elektrotechnische Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Ruhe und Lösungsorientierung auch in anspruchsvollen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Passt du zu uns?
Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.
Deine Kontaktperson
Vanessa
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