Customer Support Specialist – VGI (m/w/d)

Vollzeit
Festanstellung
München
Warum The Mobility House?
  • Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft 
  • Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
  • Offenes, diverses & internationales Team
  • Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
  • Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland
  • Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
  • Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
  • Mitgliedschaft bei Wellpass
  • Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad
  • Corporate Volunteering
  • Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
  • Und vieles mehr!
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Deine Aufgaben
  • Bereitstellung effizienter Lösungsvorschläge für Stromtarifkunden bei Störungen oder Fragen zum Produkt (App & Tarif)
  • Ansprechpartner:in für Fragen rund um den smarten Stromtarif (Beyond), insbesondere für Renault-Kunden in Deutschland & Frankreich
  • Perfektionierung des Prozess- und Qualitätsmanagements, insbesondere mit Fokus auf AI-gestützte Lösungen
  • Koordination von Ticketanfragen über die Ticketsysteme
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Erzeugung positiver Kundenerlebnisse
Das bringst du mit
  • Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung oder eines Studiums
  • Einschlägige Berufserfahrung im Kundensupport
  • Angemessene Erfahrung im Energieumfeld, insbesondere mit Stromtarifen, von Vorteil
  • Bereitschaft und Freude, sich in neue Themen und energiewirtschaftliche Zusammenhänge einzuarbeiten
  • Begeisterung für die Optimierung von Prozessen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
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Passt du zu uns?
Wir freuen uns über deine Bewerbung und sind natürlich auch offen für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung.
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